Эпоха ИИ-агентов: как изменятся облачные сервисы и бизнес-модели в ИТ

Искусственный интеллект кардинально меняет принципы взаимодействия с программным обеспечением. В ближайшем будущем главным потребителем софта станут не люди, а автономные ИИ-агенты. Генеральный директор облачного сервиса Box Аарон Леви рассказал, как ИТ-индустрия адаптируется к этой новой реальности и почему традиционные подписки на ПО не уйдут в прошлое.

ИИ-агенты как новые пользователи софта

Дискуссии о скором крахе традиционной модели продажи программного обеспечения как услуги (SaaS) постепенно утихают. Опасения, что компании начнут массово заменять готовый софт собственными разработками, созданными с помощью нейросетей, оказались преувеличены. Тем не менее, характер работы с ПО неизбежно изменится. Вместо привычных интерфейсов на первый план выходят программные методы интеграции (API).

По словам главы Box Аарона Леви, ИИ-агенты станут основными пользователями современных ИТ-систем. Это потребует от разработчиков создания «безголовых» (headless) платформ — решений, ориентированных на бесшовное взаимодействие с другими системами и нейросетями, такими как ChatGPT или Claude, без обязательного участия человека на промежуточных этапах. При этом ключевой задачей провайдеров останется обеспечение безопасности, контроля доступа и конфиденциальности данных.

Что будет с ценами на подписку

Многие эксперты прогнозируют полный переход ИТ-индустрии на оплату по факту использования из-за активности ИИ-агентов. Однако в Box считают, что традиционная модель лицензирования по количеству рабочих мест сохранит свою устойчивость. Это объясняется следующими факторами:

• Запуск и постановка задач для ИИ-агентов по-прежнему остаются за конкретными сотрудниками, привязанными к рабочим местам.
• Полностью метрические тарифы создают нежелательную для бизнеса волатильность расходов, которую трудно прогнозировать бюджетополучателям.
• Оплата за фактическое потребление ресурсов (например, за объем вычислений или количество обработанных страниц текста) станет лишь дополнительным способом монетизации.

Масштаб изменений: сравнение с облачной революцией

Внедрение искусственного интеллекта часто сравнивают с переходом бизнеса на облачные технологии. Однако масштаб текущей трансформации гораздо шире. Переход в облако напрямую затрагивал лишь небольшую часть организации — ИТ-департамент и системных администраторов (примерно три процента штата), в то время как остальные сотрудники просто получали обновленные версии привычных программ.

ИИ же напрямую влияет на каждого сотрудника компании. В обзоре отмечается, что по своей глубине эта революция ближе к появлению персональных компьютеров, так как она требует полной перестройки всех существующих рабочих процессов в корпоративном секторе.