Евросоюз обязал Meta* открыть доступ к WhatsApp для сторонних чат-ботов

Европейская комиссия приняла промежуточное решение, согласно которому компания Meta* обязана восстановить бесплатный доступ сторонних нейросетевых помощников к мессенджеру WhatsApp. Данная мера носит временный характер и будет действовать в период проведения антимонопольного расследования.

Суть конфликта

В октябре 2025 года Meta* внедрила политику, которая ограничила работу сторонних чат-ботов через программный интерфейс приложения WhatsApp Business API. После нововведения единственным доступным инструментом автоматизации остался собственный ИИ-помощник компании. До этих изменений сторонние разработчики могли использовать платформу для отправки уведомлений пользователям, включая статусы заказов, с помощью различных искусственных интеллектов.

Позиция регулятора

Антимонопольное расследование в отношении деятельности корпорации было запущено в декабре прошлого года. По мнению представителей Европейской комиссии, с 2023 года Meta* занимает доминирующее положение на рынке мессенджеров в Европе. В ведомстве подчеркнули, что создание искусственных барьеров для конкурентов является злоупотреблением этим статусом.

• Весной 2025 года компания предложила сторонним разработчикам платный доступ к API, однако регулятор счел такой вариант неприемлемым.
• Европейские власти настаивают на необходимости незамедлительного устранения ограничений, чтобы избежать необратимого ущерба для конкурентной среды на рынке технологий.
• Согласно распоряжению, условия работы API должны быть возвращены к состоянию, которое действовало до октября 2025 года.

Реакция сторон

Глава антимонопольного ведомства ЕС Тереса Рибера отметила, что в быстроразвивающихся секторах экономики конкуренция может исчезнуть еще до принятия окончательного судебного решения. По данным СМИ, Рибера также охарактеризовала размер комиссии, установленной Meta* для сторонних компаний, как необоснованно завышенный.

Представители Meta* заявили о намерении обжаловать это решение. По версии корпорации, требования Евросоюза являются чрезмерным регуляторным вмешательством, которое позволяет крупнейшим мировым игрокам бесплатно использовать инфраструктуру WhatsApp Business API.

* — деятельность компании запрещена на территории РФ