Visa и OpenAI: ChatGPT сможет совершать покупки за вас

Компания Visa объявила о новом стратегическом партнёрстве с OpenAI, которое позволит пользователям совершать платежи Visa непосредственно через ИИ-чат-бот ChatGPT. Это нововведение было представлено на форуме Visa Payments Forum 2026 в Сан-Франциско. В основе технологии лежит токенизация — процесс, при котором 16-значный номер карты заменяется случайной комбинацией цифр для защиты конфиденциальных данных при онлайн-платежах.

Данное сотрудничество является частью инициативы Visa Intelligent Commerce – платформы платёжного провайдера для так называемой «агентской коммерции». Цель заключается в том, чтобы OpenAI и Visa совместными усилиями позволили ChatGPT инициировать и завершать транзакции автономно, без прямого участия пользователя.

Создание совершенно нового уровня в экосистеме цифровых платежей может повлечь за собой ряд проблем, как отмечает Даниэлла Флорес, технический писатель в области ИИ и машинного обучения, а также эксперт по финансам. По её словам, чем больше сторон имеют доступ к платёжным данным, тем выше риск утечек и кражи информации.

Как ChatGPT будет работать с Visa?

Представитель Visa в комментарии для CNET пояснил, что основная задача партнёрства с OpenAI — сделать покупки более простыми и эффективными, при этом гарантируя, что потребители сохранят полный контроль над тем, когда, где и как тратятся их средства.

«Потребители остаются в полном контроле, — заявил представитель. — ИИ-агенты могут инициировать покупки только в рамках чётко определённых пользовательских параметров, таких как лимиты расходов, одобренные продавцы или необходимые подтверждения». Это означает, что для каждой транзакции будут установлены правила, соблюдающие интересы пользователя.

Согласно пресс-релизу Visa, компания также разрабатывает другие инструменты и функции на основе искусственного интеллекта. Среди них — система рейтинга Agent Score для продавцов, которая поможет оценить готовность их сайтов к ИИ-коммерции, а также каталог Agentic Directory, предназначенный для выбора надёжных ИИ-агентов для транзакций, включая проверенных Visa агентов и продавцов. Кроме того, Visa планирует использовать ИИ-модель для улучшения систем выявления мошенничества.

Сроки внедрения новой функции, регионы её первоначальной доступности и окончательные ограничения пока остаются неизвестными.

Риски предоставления платёжных данных искусственному интеллекту

Внедряемые меры безопасности не гарантируют полную защиту от мошенничества или кражи. При этом Visa и OpenAI пока не раскрывают, кто будет нести ответственность в случае, если ИИ-агент совершит дорогостоящую ошибку. Например, если он приобретёт неверный товар или отправит его по ошибочному адресу. Компании не ответили на запрос о комментарии по этому вопросу.

Возникает вопрос, насколько эта функция востребована. По данным опроса Bain & Company 2025 года, лишь около четверти (24%) опрошенных американских потребителей чувствовали бы себя комфортно, позволяя искусственному интеллекту совершать покупки от их имени. Если большая часть взрослых жителей США не одобряет автономные покупки, совершаемые ботами, то целесообразность широкого внедрения таких функций может быть под вопросом.

Искусственный интеллект позиционируется как полезный инструмент для экономии времени. Однако такое удобство сопряжено с риском для личной информации. Покупки — это часто личное решение. И хотя ИИ может эффективно использоваться для поиска информации, сравнения товаров и предоставления рекомендаций, многие пользователи не желают, чтобы бот автономно принимал за них столь важные решения, касающиеся их с трудом заработанных денег.

Предыдущие шаги OpenAI и конкурентов в ИИ-коммерции

Это не первая инициатива OpenAI в сфере электронной коммерции, и компания не является уникальной среди разработчиков ИИ. Ранее ChatGPT уже предлагал функцию ChatGPT Search, позволяющую пользователям искать, сравнивать и покупать товары напрямую в чате без перехода на внешние веб-сайты. Существовал также сервис Visa Instant Checkout, который позволял ИИ-агенту выступать в роли личного покупателя. Однако ключевое отличие этих предыдущих решений заключается в том, что пользователь всегда завершал покупку самостоятельно. Подобные идеи автономной ИИ-коммерции также продвигаются другими технологическими гигантами, такими как Google, Apple и Samsung.

В свете этих разработок рекомендуется использовать ИИ-инструменты так, как это кажется наиболее комфортным и безопасным для каждого пользователя. В некоторых случаях это может означать полное воздержание от их использования.

«Нет никакого давления по использованию этих ИИ-инструментов. Если вы не чувствуете себя комфортно, не используйте их, особенно если вы не понимаете, как защищены ваши данные и что ИИ-агенты могут или не могут делать с этими данными», — отметила Флорес.