Наконец-то исправлен давний сбой SiriusXM на умных колонках Google Home

Google устранила давнюю ошибку в работе своих умных колонок Google Home, из-за которой пользователи не могли воспроизводить контент радиосервиса SiriusXM. Проблема, затронувшая исключительно колонки Google Home (при этом само приложение SiriusXM функционировало нормально), доставляла неудобства владельцам устройств на протяжении более месяца.

Предыстория и суть проблемы

В течение нескольких недель пользователи умных колонок Google Home сообщали о невозможности прослушивать контент SiriusXM. Проблема стала особенно заметна в конце мая, когда на сабреддите Google Home один из пользователей пожаловался, что его устройства внезапно перестали воспроизводить SiriusXM. Это происходило, несмотря на проверку статуса подписки, отвязывание и повторное привязывание аккаунта, а также перезагрузку колонок. В ответ устройство лишь сообщало: «Я искал это, но контент либо недоступен, либо не может быть воспроизведен прямо сейчас».

Объявление об исправлении

На этой неделе официальный аккаунт Google Nest Community, сообщества пользователей устройств Google Nest, к которым относятся умные колонки, наконец объявил об устранении этой конкретной ошибки, что стало значительным облегчением для пострадавших пользователей.

Предполагаемые причины и масштаб

Хотя Google не предоставила подробных объяснений причин возникновения сбоя, один из пользователей в прошлом месяце предположил, что проблема затрагивала только спутниковые каналы, имеющие номер, в то время как интернет-эксклюзивный или доступный только через приложение контент оставался без изменений. Однако это лишь теория, и установить точную причину без дополнительной информации от Google затруднительно.

Масштаб жалоб в ветке на Reddit свидетельствовал о широком распространении проблемы. Учитывая это, было несколько удивительно, что Google Home потребовался целый месяц для выявления и исправления данного сбоя. Для многих SiriusXM является частью повседневного медиапотребления, и внезапное прекращение работы сервиса вызывало значительные неудобства. Сообщалось, что некоторые пользователи даже перенаправлялись на сервис TuneIn, хотя ни у них, ни у членов их семьи не было там учетной записи.

Со своей стороны, Google, как отмечается, уведомила по крайней мере одного затронутого пользователя о том, что расследование и поиск «постоянных решений» проблемы с SiriusXM на колонках Home может занять «несколько недель».

Доступность контента и общая ситуация

Важно отметить, что даже когда SiriusXM не воспроизводился на колонках Google Home, слушатели могли по-прежнему получать доступ к контенту через официальное приложение SiriusXM. Устройства Google Home уже не в первый раз сталкиваются с подобными досадными сбоями; обычно Google признает наличие проблем и обещает исправление. В данном случае это произошло, но заняло немного больше времени, чем можно было бы ожидать.

Пользователям, которые воздерживались от воспроизведения SiriusXM на своих колонках Google Home из-за этой ошибки, рекомендуется немедленно попробовать снова. Это событие произошло как раз накануне розничного дебюта новой умной колонки Google Home Speaker, которая уже была представлена и детально описана.