Теневой искусственный интеллект становится угрозой для корпоративной безопасности

Исследование SAP Concur демонстрирует критический разрыв между технологическими потребностями сотрудников и корпоративными стандартами. Большинство деловых путешественников в Великобритании предпочитают использовать сторонние инструменты искусственного интеллекта, которые не прошли проверку службами безопасности компании.

Масштабы проблемы неконтролируемого ИИ

Согласно отчету Global Business Travel Survey, 75% сотрудников, отправляющихся в командировки, применяют или готовы применять неавторизованные сервисы. Основная причина кроется в отсутствии доступа к качественным инструментам внутри организации или их низком функционале. Работники вынуждены обращаться к популярным общедоступным чат-ботам, таким как ChatGPT или Gemini, чтобы упростить решение рабочих задач.

Ключевые факторы использования теневых технологий

Специалисты выделяют несколько причин, по которым сотрудники игнорируют внутренние политики компаний:

• 43% респондентов выбирают стороннее ПО из-за его более высокого удобства по сравнению с корпоративными аналогами.
• 32% сотрудников вынуждены искать внешние решения, так как компании вовсе не предоставляют инструментов для планирования поездок.
• Дистанционные сотрудники (81%) чаще используют несанкционированные инструменты, чем те, кто работает в офисе (71%).
• Молодые специалисты (поколение Z — 79%, миллениалы — 76%) проявляют к «теневому ИИ» больший интерес, чем представители старших поколений (поколение X — 62%, бэби-бумеры — 49%).

Приоритетные задачи для ИИ в бизнес-поездках

Сотрудники стремятся внедрить технологии для автоматизации рутины. Наиболее востребованными функциями стали планирование маршрутов (37%), отслеживание расходов (30%), оценка рисков поездок (26%), внесение правок в расписание (24%) и оформление отчетов о командировочных затратах (21%).

Пути решения для бизнеса

Руководители финансовых департаментов осознают серьезность ситуации: озабоченность наличием неконтролируемого ИИ выразили 100% опрошенных финансовых директоров. Эксперты отмечают, что компаниям необходимо не просто запрещать сторонние сервисы, а инвестировать в интеграцию интеллектуальных функций в уже существующее программное обеспечение.

Более трети сотрудников (38%) ожидают, что инструменты ИИ будут встроены в их основные рабочие программы, платформы для общения (36%) и CRM-системы (32%). Организациям рекомендуется проводить обучение персонала вопросам кибербезопасности и предоставлять качественные, официально одобренные инструменты для организации поездок.